Do salonów mogą zgłosić się posiadacze nowych i starych kasków o oznaczeniu 059241/P. BMW poinformowało, że kask nie jest w pełni zgodny z europejskim standardem UNECE R 22.05. Reguluje on wymagania, jakie muszą spełniać kaski i odzież przeznaczone do poruszania się pojazdami.
Kask BMW Helmet Sport można wymienić na inny kask lub produkt BMW Motorrad o takiej samej wartości. Jednocześnie BMW podkreśla w informacji prasowej, że pozostałe modele kasków nie mają żadnych wad.