Usterka dotyczy zapłonu i układu paliwowego. Podczas nieudanej próby uruchomienia, nieprzepalone paliwo może przedostać się do układu wydechowego. To z kolei może doprowadzić do zwiększenia temperatury w układzie i pożaru.
Akcja serwisowa została ogłoszona dla motocykli wyprodukowanych od 15 kwietnia 2013 roku do 16 czerwca 2015 roku. Do serwisu zostaną wezwani posiadacze modeli Chief Classic, Dark Horse, Chieftain, Roadmaster, Vintage i Chieftain Dark Horse. Akcją serwisową nie jest objęty jedynie model Springfield – najnowsza propozycja amerykańskiego producenta.
Naprawa będzie polegała na aktualizacji komputera sterującego pracą silnika. W Stanach Zjednoczonych akcja serwisowa ruszy jeszcze w lipcu.